
Responsable support technique
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Société leader dans l'importation, la distribution et le Service Après-Vente d'équipement de cuisine pour la restauration rapide, SFE, société en plein essor, recherche un chef d'équipe sur le secteur sud-est, pour compléter ses équipes.
Directement rattaché au Responsable Technique, vos missions seront les suivantes :
- Dépannage et intervention sur l'ensemble du secteur
- Gestions d'une équipe technique (5 à 10 techniciens)
* Participation aux Recrutements
* Accompagnement et développement
* Travailler à l'atteinte des objectifs individuels et suivi (qualité de service, performance, efficacité, .
* Gestion admin courante (note de frais, congé,..)
- Gestion de la relation client au niveau local
* Satisfaction
* Gestion des réclamations
* Proactivité dans la relation
- Gestion de la relation avec le BackOffice
* Suivi de l'encours
* Priorisation
* Proposition de solution
* Equilibre de la charge
- Prise en compte des objectifs d'entreprise
* Service client
* Qualité
* Priorisation client
* Rentabilité
Description du[...]